安米智能催收软件:电话催收规范话术指导

贷后催收是金融风控重要的环节之一,其中电话催收是目前主要的方式。电话催收话术如何合法合规,请看安米智能结合多年实践经验总结。安米智能的总结分为两部分,一部分是电话催收的基本要求,另一部分是电话催收过程中会遇到的问题,针对该问题提供的催收标准话术。

基本要求

音量:音量不能过大也不能太低,以客户能听清为宜;

语气和措辞:语气轻柔,态度自然诚恳,措辞精炼,逻辑得当。严禁使用恐吓、威胁侮辱、谩骂等词或语气;

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安米智能催收软件小课堂分享|合法合规催收,唐朝就有这事

在大众的印象中,一说到谈判催收,似乎总是觉得有违法的嫌疑。

可事实上是,催收作为一门由来已久的行业,其实早在古时候的中国,就已经有法可寻了。而在当下,催收行业更是日臻完善,已然逐步发展成为一门以高超催收技能和高尚职业道德为基准的合理合法的正规金融产业。

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欠钱?那就工作抵债吧

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安米智能催收平台小课堂|呆滞贷款和逾期贷款区别

随着贷款平台越来越多,很多有资金需求的朋友选择在多个平台或多家银行进行申请贷款。然而,很多人长期在这些金融机构申请借款,出现以贷养贷;最后无力还款,造成逾期甚至出现更为严重的“呆账”状况,这些贷款就是所谓的“不良贷款”。

什么是不良贷款?

实际上不良贷款一般是针对银行贷款提出的一个名词,不良贷款指的是借款人不能按照原定的贷款协议按时偿还贷款本息;或者已有迹象表明借款人无法按原定的贷款协议按时偿还银行的贷款本息而形成的贷款。

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安米智能催收软件 | 中美消费观念和还款意识PK,中国互金风控有难度

不得不承认,中国大多数“新科技”都是从国外学来的,特别是美国。

消费支出高低反应消费水平。盘点一个家庭日常生活的全部支出,涵盖吃、穿、住、行四大类,包含食品、服饰、家庭设备用品及服务、医疗保健、交通和通讯、娱乐教育文化服务、居住、杂项商品和服务八大类。根据中国国家统计局2019年2月发布的《2018年国民经济和社会发展

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美国、英国和印度是怎样对P2P进行监管的?

2005年英国成立的创新企业ZOPA,首次引入了个人网络借贷(P2P ,Peer-to-Peer Lending)的概念,次年美国成立的Prosper是美国的第一家P2P公司。

2012年成立的i-Lend 是印度的第一家P2P创新企业。

P2P通过在线的形式,直接建立出借人与人的桥梁,对个人和中小微企业都带来了直接融资的新渠道。

好的商业模式一定会是兼顾社会价值和商业价值的,当创新立足社会价值解决社会问题时,其商业价值迟早会得到体现。

但金融从来都是一个高度风险的行业,需要高度监管。因此,各国在P2P监管方面也积极采取了相应的措施。

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催收系统软件功能介绍 该如何选择合规催收“利器” 看业内人士怎么说

我和一个做了10年催收的朋友一起吃饭,这是我和她第二次见面,一听她是干催收的,立马好奇宝宝上身,在没和她深聊之前,我对催收行业的印象只停留在从媒体上看到的“暴力催收”。

一提起暴力催收,她说这是外界对催收行业最大的误解,那些采用暴力催收的都不是正规公司,真正的催收行公司不会采用违法手段。

要搞清楚催收行业,理解透3个问题就差不多了:为谁服务?向谁催收?怎么赚钱?

根据负债对象,债务可以分为三大类:政府债务、企业债务、居民债务(个人债务)。催收员干的都是向个人讨债的活儿,帮甲方爸爸处理个人不良债务。区分一家催收公司是否正规,是否会采用暴力等违法手段,主要看它服务的甲方是谁,主要有两种催收公司:

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来自11年催收从业者的分享,眼见它起高楼,眼见它楼塌了!

我在2008年机缘巧合进入催收行业,当时招聘催收岗位的还不多,不知不觉已摸爬滚打11年载,也从银行辗转至专业BPO(商务流程外包)再到互联网金融领域。

催收行业作为金融市场的清道夫,对防范和化解金融风险有着积极贡献。我个人曾经因为催收业绩突出,获得过年度全国金融体系青年岗位能手,这让我骄傲和自豪。算起来,我也是行业里的“老鸟”,今天就和大家唠唠催收的那些事。

零星闪点:埋下行业隐患

在信贷的链条中,催收属于贷后管理一环。

在中国,最早的催收来自于民间私人借贷,加之那些黑帮电影的渲染,为这个还没有职业化的行业,扣上了一顶乌黑的帽子——催收等同于暴力。这个帽子一旦扣上就很难摘下。

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信用卡红利已现衰相,发卡推介、账单代偿和逾期催收等周边产业该怎么办?

信用卡是个大江湖,空间广博,宜浅宜深。信用卡,既是支付产品,又是信贷产品;既可做独立支付工具,亦可绑定第三方支付渠道;既是一款产品,又是业务场景。在这个场景里,衍生出发卡推介、账单管理、账单代偿、积分兑换、逾期催收等系列商业模式,养活了大大小小的三方公司。

这两年,信用卡发卡提速,周边江湖水大鱼大,红利效应尽显。不过就目前来看,信用卡红利已现衰相。

图片来源@视觉中国

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强监管下该怎么干催收?催收短信怎么发?安米智能催收系统软件给您支招

催收的市场有多大?据业内人士介绍,截至2018年底,整个银行的不良贷款规模达到2万亿元。持牌消金机构、小贷、网贷等业务的不良资产规模,预计在2000亿元左右。在过去五年时间,整个不良资产规模的增长率每年都是百分之十几。

根据目前宏观的经济形势,还有监管的收紧,预计未来几年,贷后不良资产的规模还会持续增加。这也就是说,催收的业务量将随之暴涨。

市场需求激增,政策强监管,两者看似矛盾,实则是给游走在红线边缘的催收机构释放一个信号——想要在万亿催收市场分一杯羹,催收机构需做到合规和高效。

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征信进行时:完善成熟的个人信用体系使得守信用融入到日常生活中

完善成熟的个人信用体系使得守信用融入到日常生活中,成为习惯。

在美国,信用卡的使用十分普遍,就算在便利店买一两美金的面包或矿泉水,也都能刷卡解决。虽然较大额度的支出可以使用支票,但在银行购买支票有一定成本,相比较而言就不如信用卡使用方便了。所以很多时候,在美国出行,基本钱包里只带信用卡就能搞定一切开销了,现在都不用带钱包,改用绑定N张信用卡的PayPal就可。

美国的信用体系这么玩,中国的信用卡卡奴们请“早发现早准备”

机智的你一定发现,信用卡之于美国,就像移动支付之于中国。我们的支付方式已经和美国不想上相,甚至在移动支付这块谈得上超越,但国人的消费观并没有赶上美国。

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