2020不良资产行业,危机中寻机

调查
2020年不良资产市场存量
2月17日晚间,银保监会官网发布《2019年四季度银行业保险业主要监管指标数据情况》。数据显示2019年四季度末,商业银行(法人口径,下同)不良贷款余额2.41万亿元,较上季末增加463亿元;商业银行不良贷款率1.86%,与上季末持平。
2020年银行业仍是不良资产最主要的来源,根据新规银行应将逾期90天以上贷款计入到不良贷款做披露,以往隐藏在关注类下的不良资产将充分暴露。近些年在经济环境的影响,不良资产市场规模不断扩大,创下自09年全球金融危机后的新高。专家表示:“由于疫情以及相关因素影响,未来一段时间我国的宏观经济增速将放缓,预计不良资产处置行业的存量和增量将不断上升,处置压力也会随之增高。”
俯瞰疫情期间行业情况
作为劳动密集型行业,催收公司想要复工,比其他金融行业的公司都难得多。首先面临层层的复工申请、很多催员老家的村子都封了,返城交通都成了问题,再加上为期14天的隔离期。与此同时,企业管理层还要为返工员工都准备足量的口罩,加强清洁消毒和宣传病毒保护意识。该回来的人回不来,即便回来了也隔离了,为了降低感染几率,可能也只是低位运行的“半复工”。
不少催收从业者吐苦水:“现在都停工了,真是没办法催了”。催收业内人士预估,目前只有一半催收公司复工,即使复工了由于种种原因但是也达不到年前的催员数量。因此,整个行业可能只保留了三成多的催收能力。也正是因为这段时间催收能力的不足,逾期率在攀升。多位业内人士对此,均不乐观。
危机之下,也有生机
受这次疫情隔离的影响,企业如何在非常时期协同与高效办公成为重中之重,大家纷纷关注的焦点。不少远程办公软件和云平台被推到了风口浪尖之处。对于做SaaS平台产品(线上软件服务平台),尤其是对于专注开发云业务办公软件和在线协作工具的公司来说,这次的危机亦是一次机会。
二月的首个周一,也是大部分公司开启远程办公的第一天。钉钉、企业微信、腾讯会议等在线办公产品集体崩溃,钉钉和企业微信不得不紧急修复并做了扩容处理。据调查,在复工期间,中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式,超过3亿用户使用了远程办公应用。
催收行业正在危机中,点滴重塑
对于贷后管理公司来说,远程办公软件聚焦在云催收系统和云呼叫中心系统上,不少催收公司在隔离期间选择了云催收系统作为补救方案。在行业处于困境之时,新的生机开始迸发。在前两年推行效果一直不太好的电话催收机器人,最近却攀上了风口。催收机器人普及得并不好,主要原因是初期效果不达预期。业内人甚至调侃出了机器人的段子,“三句话听不出来你是机器人算我输!”

但实际上机器人的效果,是要在催收过程中缓慢呈现的。机器人主要有筛号、语境分析、智能问答对话等功能,从而能精准识别借款人的还款意向,达到催收效果。机器人催收能够最大程度的杜绝暴力催收,同时提升通话效率。智能催收机器人的核心能力是根据大数据,通过模型、算法建立策略,数据足够开放,核心能力才能得到发挥。机器需要在场景中不断反复地学习、升级,才能变得越来越像“人”,效果亦能越来越好。疫情后的逾期潮,目前正处在M1(逾期一个月)的阶段。一般来说,催收机器人在M1的效果更显著,所以它们在这个阶段迎来了“黄金时间”。

现在人工催收跟不上,有了市场需求,就倒逼着智能催收行业加速奔跑,不断迭代功能。(电话机器人视频)

催收行业,能挺住!
2020年不能重启,我们加油向前。疫情是灾难,也是重生,碾压过原来的传统产业链,推动着催收行业的重塑与转型。在贷款质量与业绩下降和逾期率上升的重重压力下,降本增效将提到催收公司的首要目标。安米智能催收平台旨在帮助催收公司实现每一步业务都合规并高效。(安米视频)

在产品设计方面,安米产品团队围绕“为催员节约的每一分钟都值得”的设计理念,为奋斗在一线的催员量身打造的安米智能催收系统,是一款具有操作简单、用户体验佳等特点的轻量应用型SaaS产品。

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